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上海禮品公司如何了解各種類型的客戶需求
作者:促銷禮品公司    發布于:2017-09-14 10:32:59    文字:【】【】【
摘要:促銷禮品公司的銷售人員在跟客戶交流的時候,可以從對方的言語中了解客戶類型、需求,不同的客戶需求不一樣,需要的商品也就不一樣,所以要先了解清楚我們最終的需求是什么。

上海禮品公司如何了解各種類型的客戶需求

上海禮品網訊】促銷禮品公司的銷售人員在跟客戶交流的時候,可以從對方的言語中了解客戶類型、需求,不同的客戶需求不一樣,需要的商品也就不一樣,所以要先了解清楚我們最終的需求是什么。

企業需及時響應客戶的需求

當讓客戶了解產品優勢后,明確客戶需求,做事情要主動積極,力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通,及時了解客戶的資金能力,做足充分的考慮。

 

對于客戶的投訴須謹慎處理

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要,甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識做到有問必答

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

產品銷售區域大市場潛力大

禮品產品銷售區域大,故市場潛力巨大。雖然在禮品市場潛力巨大,但多數禮品廠家競爭己到白熱化地步,雖然在市場上有一定的占有率和良好的信譽以及優良品質,在價格和銷售上占優勢,可也不能松懈,還得不斷的努力和創新。

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