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上海禮品公司如何掌握消費者心理?
作者:上海禮品    發布于:2017-09-09 14:27:52    文字:【】【】【
摘要:如今已經不能用買與賣簡單的概括市場供求關系,上海禮品市場格局早已發生了深遠改變,現在的企業生存日益艱難,涌現的全民創業潮總被風吹雨打去,大部分的公司經營只賺個熱鬧。那么,禮品公司真正的市場策略是什么呢?就是消費者的需求。

上海禮品公司如何掌握消費者心理?

上海禮品網訊】如今已經不能用買與賣簡單的概括市場供求關系,上海禮品市場格局早已發生了深遠改變,現在的企業生存日益艱難,涌現的全民創業潮總被風吹雨打去,大部分的公司經營只賺個熱鬧。那么,禮品公司真正的市場策略是什么呢?就是消費者的需求。

禮品企業需要研究消費者行為

研究消費者行為,不是為了改變消費者,而是迎合消費者。而迎合消費者行為,就是要滿足強需求,或者在滿足強需求的路上,為消費者提供更好的增值體驗。從改變到迎合,雖然是一詞之差,但真正能一以貫之的企業,大抵是不存在的。要么是從來就沒有想清楚“改變”和“迎合”之間的區別;要么開始有點明白,一旦企業大了,膽也肥了,從此俯視蒼生,唯我獨尊。

一方面,那些沒想明白的企業和個人,一直在研究消費者行為,一直在誤用消費者行為。水果檔的攤主,為什么將漂亮的水果放在水果箱的上層?企業培訓導購員時,要求導購員將近效期的產品擺放在貨架前排,是因為他們研究了某些消費者會圖省事,不會翻看水果箱的底層,某些消費者在購買產品時,不會注意產品的保質期。以欺騙為手段的銷售,即使打著善意的幌子,也注定是一錘子買賣。

另一方面,那些自以為明白但又不全明白的企業,廣告的狂轟濫炸、攔截的無所不在,頗有消費者若不買單,“十步之內,血濺當場”的豪氣。以惡性促銷為代表的自以為是,隨之而來的就是大量退貨。將消費者不需要的東西技巧性地塞給了消費者,消費者將會以更加瘋狂的舉動,對市場和企業予以報復。每年“雙十一”中商家消費者的大量退貨行為,只是濫用消費者行為惡果的冰山一角。

禮品企業需要迎合消費者的需求

當然,我們并不缺少正確利用消費者行為的案例和措施。如在商場,用音樂的節奏快慢,控制人流的多少;如用燈光的明暗,吸引人流的走向;用特殊的香味和色彩,吸引顧客駐足停留。無論人體內對韻律的無意識迎合,還是眼睛對光線的本能趨近,抑或特殊味覺與視覺的生理反應,在消費者本能行為的軌道上提供增值服務,才是消費者行為研究的真實價值。

由此可見,迎合消費者行為的另一層含義,是將市場的選擇權交還給消費者,要還是不要?要什么?什么時候要?讓消費者決定。而這正是自由市場的應有之義。

總之,一個企業要想在市場上生存下去,就需要不斷地迎合消費者的需求,只有做到這樣,禮品企業的消費群體才會越來越壯大。

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